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为什么我买了全险,在核损的时候人保和4s店要求我自付什么残值费?

本人于2019年2月10日在黄石市白沙镇与一辆宝马车发生交通事故,交警定我全责。当时对方宝马车辆送至黄石宝汇宝马4S店修理。可是在核损理赔时被保险公司和4S店要求自付1755.88元残值费。且事先未得到任何关于此费用的告知。另外,我的车买了全险,也有50万元的第三方责任险,还有不计免赔,怎么还要出残值费?经过多番电话沟通,4S店与人保车险定损员死咬着要我支付这部分费用,我感觉到我被欺骗,有苦无处说,银价网,打电话各种理由道理搪塞我,让我尽快支付这笔钱。无奈只能向消费者协会领导们诉苦,希望能够帮帮我。(附件是机动车车辆损失情况确认书) 麻城教育网